Condições Gerais da Protegit

Nessa página te contamos mais especificamente (e por isso com termos mais jurídicos) como funciona o serviço que prestamos. Assim não fica nenhum mal entendido!

Fique tranquilo que, antes de chegarmos lá, vamos resumir o que é mais importante para você.

Resumo das Condições Gerais

Apresentando-nos 

A Protegit é uma plataforma online de especialistas voltados a atender e buscar uma indenização ao consumidor que teve problemas com empresas que prestaram um mal serviço e o prejudicaram de alguma forma.

Regulamento

Esta página representa as Condições Gerais da Protegit, que serão disponibilizadas na íntegra logo abaixo da “Privacidade”.

Atuação

Nossa atuação é pautada em uma relação clara e direta com o consumidor na modalidade “Transformamos seus problemas em indenização”.

Transformamos seus problemas em indenização

A Protegit atua como um representante do cliente para resolver o problema perante a empresa que o causou. Caso haja necessidade de contratarmos prestadores, faremos por nossa conta. 

Esta modalidade de serviço é contratada gratuitamente pelo cliente, ou seja, a Protegit adianta todos os custos necessários para buscar uma indenização, incluindo a possível contratação de um advogado, e o cliente só paga se ganhar, na porcentagem de 30% (trinta) por cento* de todo o ganho financeiro que tiver ao final da nossa atuação.

Caso o cliente não receba nada, ele não paga nada e a Protegit termina por arcar com todos os custos já adiantados.

*a porcentagem independe dos custos que a Protegit incorra para prestar os serviços 

Meios de Comunicação 

A comunicação entre a Protegit e o cliente ocorrerá exclusivamente pelos meios eletrônicos disponíveis e indicados pela Protegit, incluindo, mas sem limitação, e-mail, aplicativo mobile e whatsapp, os quais estão disponíveis neste site.

O cliente concorda que a Protegit poderá, a seu exclusivo critério, a depender da necessidade e complexidade do caso, entrar em contato via telefone.  

Privacidade

A Protegit atuará sempre respeitando as normas de ética, sigilo e privacidade em relação às informações fornecidas pelo cliente, desde a análise do caso. 

Toda e qualquer divulgação das imagens do cliente da Protegit para fins de publicidade serão previamente comunicadas pela Protegit ao cliente.  

Condições Gerais Protegit

Este instrumento rege as condições gerais de utilização dos serviços oferecidos pela Protegit, sendo anexo integrante e indissociável do Contrato Protegit Indeniza.

1. Das Definições

1.1 Para os fins do presente instrumento, aplicam-se as seguintes definições às respectivas expressões:

1.1.1 Cliente: Pessoa, física ou jurídica, que aderiu ao Protegit Indeniza, estando sujeita ao Contrato Indeniza e a estas Condições Gerais.

1.1.2 Condições Gerais: Condições gerais de utilização dos serviços oferecidos pela Protegit aos Clientes e aos Membros.

1.1.3 Contrato Protegit Indeniza: Contrato para adesão do Cliente ao Protegit Indeniza, celebrado entre a Protegit e o Cliente, contendo disposições acerca dos Serviços, a respectiva remuneração devida à Protegit pelo Cliente e quaisquer outros elementos que a Protegit decida por incluir no Contrato Protegit Indeniza, a seu critério, que sejam relacionados aos Serviços.

1.1.4 Protegit: Sociedade empresária que opera sob a razão social de FALCON HY SERVICOS DE ESCRITORIO LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob nº 29.728.174/0001-57, seus respectivos funcionários e/ou terceiros por ela contratados que fornecem os Serviços.

1.1.5 Protegit Indeniza – Transformamos seus Problemas em Indenizações: Modalidade de prestação dos Serviços conforme definido no item 3 destas Condições Gerais.

1.1.6 Serviços: Serviços prestados pela Protegit.

2. Da Prestação dos Serviços

2.1 A abrangência dos Serviços dependerá da modalidade de prestação dos Serviços escolhida, com o que aqueles que aderirem à Protegit Indeniza na qualidade de Clientes terão a abrangência descrita no Contrato Protegit Indeniza.

2.2 Os Serviços serão prestados em todo o território nacional, pela Protegit, sendo que a Protegit poderá contratar ou indicar terceiro para realização de quaisquer atividades necessárias para a realização dos Serviços.

2.3 A Protegit responde, exclusivamente, pela prestação dos Serviços no conteúdo e forma descrita no Contrato Protegit Indeniza e nestas Condições Gerais, com o que fica a Protegit isenta de responsabilidade sobre os resultados de Serviços realizados por terceiros que a Protegit venha a indicar ao Cliente;

2.4 A Protegit é isenta de responsabilidade nos casos em que o Cliente deixe de cooperar com o desenvolvimento, em qualquer grau, dos Serviços, incluindo, mas não se limitando, aos casos em que seja negado pelo Cliente o fornecimento de dados, informações ou documentos essenciais à prestação dos Serviços.

2.5 A Protegit zelará por todos os dados, informações ou documentos pessoais a que tiver acesso em decorrência dos Serviços, agindo com ética e sigilo no tratamento destes, a fim de resguardar a privacidade dos Clientes.

2.6 A contratação dos Serviços, em qualquer das modalidades, poderá ser realizada pela assinatura do Contrato Protegit Indeniza ou por qualquer outro meio de contratação disponibilizado pela Protegit, incluindo, mas não se limitando a quaisquer meios eletrônicos de contratação disponibilizados pela Protegit.

2.7 O valor e forma da remuneração devida à Protegit, em decorrência da prestação dos Serviços, serão descritos no Contrato Protegit Indeniza, a depender da modalidade escolhida.

3. Protegit Indeniza – Transformamos seus problemas em indenização

3.1 O escopo da modalidade “Protegit Indeniza – Transformamos seus problemas em indenizações” é a representação dos interesses do Cliente que teve qualquer direito consumerista desrespeitado por empresário e/ou sociedade empresária, causando-lhe qualquer tipo de dano.

3.1.1 Esta modalidade dos Serviços incluirá, sem limitação, a representação dos interesses do Cliente em negociações frente a empresários e sociedades empresárias, podendo a Protegit, inclusive, contratar prestadores para defesa dos interesses do Cliente, com o que a Protegit arcará com os custos desta contratação.

3.1.2 Caso o Cliente opte por esta modalidade, não serão realizados serviços que não estejam de acordo com o escopo descrito na cláusula 3.1 acima, com o que fica a exclusivo critério da Protegit analisar e decidir se os serviços solicitados estão de acordo com o escopo descrito.

3.2 Os Serviços nesta modalidade são personalíssimos, não podendo o Cliente contratar esta modalidade para obter os Serviços em favor de terceiros.

3.3 Em contrapartida à prestação dos Serviços nesta modalidade, a Protegit fará jus à remuneração de porcentagem estipulada no Contrato Protegit Indeniza aplicada sobre todo ganho, a título de reparação e/ou compensação por dano sofrido pelo Cliente, recebido pelo Cliente, após concretizada a prestação dos Serviços.

3.3.1 O Cliente expressamente concorda que o Protegit Indeniza é um serviço prestado com obrigação de meio, ou seja, não pode ser imputada à Protegit qualquer obrigação de resultado pelo serviço prestado, não sendo garantia da contratação o recebimento de indenização.

3.3.2 Caso o Cliente não tenha nenhum ganho após a prestação dos Serviços nesta modalidade, a Protegit não fará jus ao recebimento de nenhum valor.

3.4 O Contrato Protegit Indeniza vigerá a partir da data de contratação dos Serviços, até que rescindido o respectivo instrumento de contratação ou, ainda que rescindido, até a finalização de todos os Serviços ainda em curso.

4. Das Declarações do Cliente

4.1 A aceitação do Contrato Protegit Indeniza implica que o Cliente declara:

4.1.1 ter ciência dos direitos e obrigações decorrentes destas Condições Gerais, tendo lido, compreendido e aceito todos os termos e condições presentes em ambas;

4.1.2 ter sido devidamente informados sobre a política de confidencialidade, adotada pela Protegit, sobre dados pessoais, informações confidenciais, documentos e quaisquer outros dados e informações a que a Protegit tenha acesso, consentindo livre e expressamente às ações de coleta, uso, armazenamento e tratamento pela Protegit dos referidos dados e informações;

4.1.3 ter ciência de que a prestação dos Serviços pode exigir a disponibilização à Protegit de seus dados, informações e documentos, incluindo dados pessoais e informações que considere confidenciais, com o que a Protegit é isenta de responsabilidade por eventual suspensão ou cancelamento dos Serviços em razão da ausência dos dados, informações ou documentos solicitados pela Protegit;

4.1.4 que fornecerá os dados, informações e documentos a que se refere a cláusula 4.1.3 acima, a fim de permitir a realização, na melhor forma possível, dos Serviços;

4.1.5 anuir com a veiculação, em qualquer meio de comunicação, das informações referentes aos Serviços prestados, cedidas à Protegit, bem como dados e informações referentes aos Serviços, a título de publicidade, com exceção de dados confidenciais e/ou sigilosos, conforme cláusula 4.1.5.1. abaixo;

4.1.5.1 A veiculação, em qualquer meio de comunicação, dos dados e/ou informações cedidos à Protegit pelo Cliente em que seja feita menção direta à pessoa do Cliente, revelando nome completo, endereço ou qualquer tipo de documento com identificação pessoal, só poderão ser veiculadas a partir da aprovação prévia do Cliente por correspondência eletrônica ou qualquer outro meio de comunicação escrito; e

4.1.6 O Cliente declara que é exclusivamente responsável pelos dados, informações e documentos cedidos à Protegit, tanto em relação à veracidade dos dados, informações ou documentos, quanto em relação à licitude destes.

5. Da Comunicação

5.1 A comunicação entre Protegit e Cliente ocorrerá pelos meios eletrônicos disponíveis e indicados pela Protegit, incluindo, mas não se limitando, a correspondência eletrônica, aplicativo mobile da Protegit, aplicativos de mensagens instantâneas, entre outros.

5.2  O Cliente deverá informar à Protegit endereço, endereço eletrônico, telefone fixo e/ou celular, a fim de permitir que a Protegit, a seu critério, possa estabelecer contato conforme a Protegit julgue necessário.

5.2.1 Qualquer alteração nas informações constantes na cláusula 5.2 acima deverá ser imediatamente comunicada à Protegit, por escrito, não podendo o Cliente alegar nulidade da comunicação efetivamente realizada a partir das informações até então conhecidas.

6. Das Condições Gerais

6.1 As presentes condições gerais da Protegit são anexo e parte integrante do Contrato Protegit Indeniza.

6.2 Caso qualquer item deste instrumento seja considerado nulo ou inexequível, tal conclusão não será interpretada de forma a tornar qualquer outro item deste instrumento nulo ou inexequível. Todos os dispositivos destas condições gerais permanecerão em pleno vigor e efeito, a menos que tal invalidade ou afete substancialmente os direitos e obrigações conferidos à Protegit e ao Cliente, ou assumidos por estes.

6.3 Fica eleito o foro da comarca do Cliente para dirimir quaisquer conflitos decorrentes das presentes Condições Gerais e do Contrato Protegit Indeniza.